Moyens de paiement

1. Présentation de la politique de paiement

Merci d’avoir choisi Lanewyn.

Afin d’offrir aux consommateurs français une expérience d’achat de meubles transfrontalière sûre, transparente et pratique, Lanewyn applique strictement les règles européennes relatives aux transactions en ligne ainsi que les réglementations françaises de protection des consommateurs.

La présente Politique de paiement définit clairement les méthodes de paiement acceptées, les procédures de règlement, les engagements de transparence tarifaire ainsi que les mesures de sécurité appliquées lors des transactions.

Pour le site destiné au marché français, toutes les transactions sont effectuées exclusivement en euros (EUR).

Les prix affichés des produits ainsi que les montants finaux des commandes sont indiqués en euros, garantissant une information tarifaire claire et sans ambiguïté.

Nous nous engageons à fournir un service de paiement en ligne :

• sécurisé par chiffrement ;
• simple d’utilisation ;
• transparent ;
• conforme aux réglementations applicables.

Chaque transaction est traitée de manière sécurisée, vérifiable et conforme.

2. Moyens de paiement officiels acceptés

Lanewyn accepte actuellement les principales cartes bancaires internationales adaptées aux habitudes de paiement des consommateurs français.

Les moyens de paiement disponibles comprennent :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

Lors de la validation de votre commande, vous pouvez sélectionner directement le moyen de paiement disponible qui vous convient.

Tous les systèmes de paiement sont traités via des solutions sécurisées et conformes afin de garantir la protection de vos transactions.

3. Procédure standard de paiement

Le processus de paiement en ligne Lanewyn est conçu pour être simple, transparent et sécurisé.

Les étapes sont les suivantes :

Étape 1 : Sélectionner les produits et ajouter au panier

Parcourez nos collections de meubles, sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier.

Avant de poursuivre, veuillez vérifier :

• les produits sélectionnés ;
• les dimensions ou caractéristiques ;
• les quantités demandées.

Étape 2 : Accéder à la page de commande

Sur la page de paiement, renseignez les informations nécessaires :

• adresse de livraison ;
• coordonnées de contact ;
• informations relatives à la commande.

Vérifiez ensuite :

• le détail des produits ;
• les frais de livraison applicables ;
• le montant total final.

Étape 3 : Choisir le mode de paiement

Sélectionnez le moyen de paiement souhaité parmi les options sécurisées proposées sur la page de règlement.

Étape 4 : Confirmer et effectuer le paiement

Après vérification de toutes les informations :

• confirmez le montant final ;
• procédez au paiement en ligne.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre automatiquement dans le processus :

• de vérification ;
• de préparation ;
• d’expédition.

Lanewyn organise ensuite la livraison conformément aux règles de traitement des commandes publiées.

4. Transparence des prix et engagement contre les frais cachés

Lanewyn respecte strictement les exigences européennes et françaises relatives à la transparence des prix dans le commerce électronique.

Le montant affiché lors de la validation de commande correspond au prix total final à payer.

Aucun frais supplémentaire non indiqué ne sera ajouté, notamment :

• aucun frais de traitement de paiement ;
• aucun frais de service caché ;
• aucun prélèvement supplémentaire inattendu.

Les éventuels frais réglementaires liés à la commande, tels que :

• TVA ;
• droits ou frais douaniers applicables ;

sont calculés conformément aux règles européennes applicables, notamment aux procédures fiscales prévues pour les ventes transfrontalières.

Le consommateur n’aura pas à supporter de frais supplémentaires non communiqués lors du paiement ou de la réception du produit.

5. Sécurité des paiements et protection des données personnelles

Lanewyn accorde une importance maximale à la sécurité des informations de paiement et des données personnelles des utilisateurs.

Nous appliquons strictement :

• le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
• les standards européens applicables à la sécurité des données financières transfrontalières.

Toutes les opérations de paiement sont intégralement traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés utilisant des technologies de chiffrement conformes.

Lanewyn ne collecte, ne stocke et ne conserve jamais :

• le numéro complet de carte bancaire ;
• le code de sécurité CVV/CVC ;
• le mot de passe de paiement ;
• toute donnée bancaire sensible en clair.

Ces mesures permettent de réduire les risques liés :

• aux fuites de données ;
• aux utilisations frauduleuses ;
• aux accès non autorisés.

Les données relatives aux transactions sont utilisées uniquement pour :

• l’exécution des commandes ;
• la vérification des paiements ;
• le traitement des demandes après-vente ;
• la protection des droits des consommateurs.

Elles ne sont jamais utilisées à des fins étrangères au service fourni, ni revendues, ni partagées de manière non autorisée.

6. Règles de remboursement

Afin de garantir une gestion équitable des transactions et de protéger les droits des consommateurs, tous les remboursements effectués par Lanewyn suivent le principe du :

remboursement via le moyen de paiement initial.

Cela concerne notamment :

• les annulations de commande ;
• les commandes non exécutées ;
• les retours après-vente ;
• les remboursements liés aux réclamations clients.

Les remboursements sont retournés directement sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les délais et modalités de remboursement sont entièrement alignés avec :

• la Politique d’annulation de commande ;
• la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

L’ensemble du processus reste :

• uniforme ;
• transparent ;
• documenté ;
• conforme.

7. Zone de livraison

Lanewyn assure actuellement la livraison dans toute la France métropolitaine.

Notre service couvre :

• les principales villes françaises ;
• les zones résidentielles habituelles ;
• les besoins standards de livraison de mobilier.

Les territoires spécifiques soumis à des contraintes logistiques, notamment :

• les départements et régions d’outre-mer ;
• certaines îles éloignées ;

ne bénéficient pas automatiquement d’une livraison standard.

Les clients concernés peuvent contacter notre service client avant commande afin de confirmer :

• la possibilité de livraison ;
• les conditions applicables ;
• les solutions logistiques disponibles.

8. Nous contacter

Si vous rencontrez un problème concernant :

• un paiement refusé ;
• une différence de montant ;
• une anomalie de transaction ;
• le suivi d’un remboursement ;

ou si vous avez toute question concernant :

• le paiement ;
• la livraison ;
• les commandes ;
• les règles après-vente ;

notre équipe dédiée reste disponible pour vous accompagner.

Email officiel :
customer@lanewyn.com

Téléphone :
+1 (503) 726-4189

Adresse commerciale :
2905 NE 122nd Ave
Portland OR 97230
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00 – 17:00
(hors jours fériés officiels français)